Fraktpolicy

Fraktpolicy för BIK Group AB:

1. Orderbehandlingstid: Vi strävar efter att hantera alla beställningar inom 2 arbetsdagar från att vi mottagit dem. Observera att denna tid kan variera beroende på efterfrågan och omständigheter utanför vår kontroll.

2. Fraktkostnad: Vi erbjuder fri frakt för alla beställningar inom Sverige. För internationella beställningar kan fraktkostnader tillkomma. Dessa kostnader visas tydligt i kassan före betalning.

3. Leveranstid: Vi levererar våra produkter från olika lagerhållningar runt om i världen. Detta kan påverka leveranstiden, vilket kan variera mellan 5 och 35 arbetsdagar. Observera att denna tid kan variera beroende på faktorer som lagerstatus, efterfrågan och omständigheter utanför vår kontroll.

4. Fraktsätt: Vi samarbetar med flera fraktbolag för att kunna erbjuda våra kunder en bekväm och säker leverans. Detta kan inkludera posttjänster, kurirer eller andra transportörer. Vi väljer det bästa fraktsättet för varje beställning beroende på dess destination och storlek.

5. Leveransbekräftelse: Vi skickar en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats från vårt lager. Observera att leveransbekräftelsen inte innebär att produkten har levererats till din adress.

6. Retur och återbetalningspolicy: Vi accepterar returer inom 14 dagar från mottagen leverans förutsatt att produkten är oanvänd i originalförpackning. Kunden ansvarar för returfrakten och återbetalning sker inom 30 dagar från att varan mottagits av oss. Kontakta vår kundtjänst på info@aelska.se för att starta en retur.

7. Kundservice: Vår kundservice är tillgänglig för att svara på frågor och hjälpa till med eventuella problem eller frågor som uppstår. Kontakta oss på info@aelska.se eller genom vårt kontaktformulär på webbplatsen.

8. Kommunikation: Vi kommunicerar vår fraktpolicy tydligt och klart på vår webbplats och i kassan före betalning. Vi informerar även om eventuella fördröjningar eller problem som kan påverka leveranstiden.