Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy för BIK Group AB

Returer och ångerrätt:

Returer genomförs via formuläret på vår retursida, eller via mejl till info@aelska.se
Du får ångra eller returnera din vara upp till 20 dagar efter att du har mottagit leveransen.
På grund av hälso- och hygienskäl är en förutsättning för godkänd retur att varan sänds tillbaka i samma skick som den var i vid det tillfälle du mottog leveransen. Har varan använts, skadats, tvättats, ändrats eller saknar lappar/etiketter godkänner vi ej returen.
Kunden är ansvarig för att produkten skickas tillbaka till BIK Group AB i originalskick och tillhörande originalförpackning.
BIK Group AB förbehåller sig rätten att avvisa en retur om produkten inte uppfyller kraven som anges ovan eller om anledningen till returen inte är giltig.
BIK Group AB förbehåller sig rätten att avvisa returer som skickas efter det tillåtna ånger och returfönstret på 20 dagar och/eller på annat sätt utanför returpolicyn.
Vid avvisad retur kan vi skicka tillbaka varorna till din huvud-leveransadress på din bekostnad för att täcka leveranskostnaderna.
Alla artiklar kommer att granskas individuellt vid retur. Om vi tar emot en returnerad vara i ett olämpligt skick förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning.
Om du vill byta ut din vara mot en annan färg eller storlek behöver du returnera din oönskade vara och göra en ny beställning.

Återbetalningar:

Återbetalningar kommer att utfärdas via det ursprungliga betalningssättet.
Återbetalning sker inom 30 dagar från det att BIK Group AB mottagit den returnerade produkten.
Återbetalning görs endast om produkten uppfyller kraven som anges i returpolicyn ovan.
Frakt- och hanteringsavgifter återbetalas ej.

Kundtjänst:

Vid frågor eller funderingar angående returer, återbetalningar eller reklamationer kontakta BIK Group AB:s kundtjänst på info@aelska.se.
Om varorna är skadade eller trasiga när de levereras ska du alltid kontakta kundtjänst på info@aelska.se. Därifrån kommer du att få instruktioner om hur du ska returnera varorna för full återbetalning.
Om en vara på annat vis inte hållet måttet eller saknar funktioner när de levereras ska du alltid kontakta kundtjänst på info@aelska.se. Därifrån kommer du att få instruktioner om hur du returnerar varorna för full återbetalning.